La pianificazione dei processi comprende l’identificazione delle risorse necessarie per poterne assicurare una efficace attuazione. L’efficace attuazione dei processi, a sua volta, viene valutata tenendo conto dei risultati ottenuti nel governo dei processi sia in termini di adeguatezza dei livelli di qualità conseguiti, sia in termini di grado di soddisfazione dell’utenza registrato. In particolare, i Leggi di piùPIANIFICAZIONE RISORSE[…]